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Schwedische Servicesteppe

Das gestern war nur die Steppe. Im Vergleich. Heute tat sich die wahre Wüste auf.

Irgendwann ging ja eine Mitarbeiterin ans Telefon und konnte mir auch nur erklären, daß niemals Artikel extra für den Kunden in die Filiale geliefert würden. Nein, Click&Collect ist einfach nur die Onlineversion des Einkaufsservice. Bei dem drückt man vor Ort einem Mitarbeiter seine Einkaufsliste in die Hand und lässt sich dann alles zusammensuchen während man – ja was? Im Restaurant chillt?

Jedenfalls habe ich die Aussage des Oldenburger Mitarbeiters anders in Erinnerung. Bestellen, man bekommt bescheid, wenn alles vor Ort ist, abholen. Ist aber nicht. So haben dann die Zähne lange genug geknirscht und statt der 34km nach Walldorf werden wir halt die 77km nach Sindelfingen fahren. Scheißspiel, aber dort ist zwar auch nicht die komplette Wunschliste erhältlich, dafür zumindest das Wesentliche. Heute wollte ich dann clicken, um am Montag zu collecten. Denn da werden wir einen Kombi zur Verfügung haben.

Wollte. Man muß einen Wunschabholtermin angeben. Späteste Möglichkeit: Freitag Abend. Aha. Anscheinend kann man maximal 2 Tage vorbestellen. Also noch mal kurz und knackig: IKEA, seid ihr echt so blöde, daß man erst vor Ort stehen muß, um überhaupt was zu bestellen? Und daß man zwar wochenlang im Voraus plant, um ein Fahrzeug zu haben, aber nur zwei Tage im Voraus bestellen kann? Schlimmstenfalls also zwei Tage vor dem Termin ein „Bätschi, haben grad des letzte Exemplar verkauft!“ zu lesen bekommt? Wie bescheuert ist das denn?

 

 

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